Kebijakan Privasi - KSPPS Ar Rahmah RSI

SYARAT DAN KETENTUAN APLIKASI KAWANMU (KSPPS AR RAHMAH RSI)

Dengan mengakses Aplikasi KAWANMU, maka Pengguna Aplikasi setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi KAWANMU sebagai berikut :

A. DEFINISI

Aplikasi KAWANMU, selanjutnya disebut Aplikasi, adalah aplikasi berbasis mobile yang dapat diunduh oleh anggota KSPPS ARRAHMAH RSI dari gawai (gadget).
Pengguna adalah anggota selaku pihak yang menggunakan Aplikasi
Pengguna Terdaftar adalah Pengguna yang telah melakukan registrasi pada Aplikasi
Username adalah nama pengguna yang digunakan untuk mengakses Aplikasi
Password Aplikasi adalah kode identifikasi pribadi berupa alfanumerik yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Terdaftar dan wajib dimasukkan setiap kali Pengguna Terdaftar mengakses data dan menu-menu lain pada Aplikasi yang ditentukan dan yang akan diberitahukan dari waktu ke waktu.
OTP atau One Time Password adalah kode untuk mengaktifkan akun Pengguna Terdaftar pada Aplikasi, yang dikirimkan melalui Whatshapp yang sudah terdaftar di Aplikasi.
PIN Transaksi adalah 6 (enam) digit angka yang digunakan untuk otorisasi transaksi finansial dan/atau non-finansial

B. PERSYARATAN

Syarat wajib :
1. Merupakan Anggota KSPPS ARRAHMAH RSI
2. Memiliki Dokumen identitas kependudukan resmi,
3. Memiliki simpanan di KSPPS ARRAHMAH RSI .
Dalam penggunaan Aplikasi, Pengguna wajib menggunakan atau mendaftarkan:
1. Smartphone sesuai dengan Operating System (OS) dan spesifikasi minimum yang ditetapkan KSPPS ARRAHMAH RSI .
2. Nomor ponsel Indonesia ( Nomor WhatsApp ) yang aktif dan valid agar dapat mengirimkan dan/atau menerima pesan KSPPS ARRAHMAH RSI.
3. Alamat email aktif dengan kapasitas memadai.
Pengguna wajib memastikan smartphone, rekening simpanan dan nomor ponsel yang di-input oleh Pengguna pada Aplikasi dalam proses registrasi adalah milik Pengguna sendiri.
Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini pada saat melakukan registrasi dan menggunakan Aplikasi serta melakukan pengkinian data, apabila terdapat perubahan pada data Pengguna, melalui Aplikasi atau sarana lain sesuai ketentuan KSPPS ARRAHMAH RSI .
KSPPS ARRAHMAH RSI berhak untuk melakukan penyesuaian dan/atau meminta Pengguna untuk melakukan penyesuaian data Pengguna yang terdapat di KSPPS ARRAHMAH RSI .
Pengguna wajib melakukan peningkatan versi (upgrade) Aplikasi atas permintaan KSPPS ARRAHMAH RSI .
Kelalaian Pengguna dalam melakukan peningkatan versi (upgrade) Aplikasi mengakibatkan Pengguna tidak dapat menggunakan Aplikasi atau hanya dapat mengakses fitur tertentu di Aplikasi
Data terkait Aplikasi akan disimpan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI sesuai ketentuan retensi yang berlaku
Pengguna bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul atas setiap pengisian data yang dilakukan oleh Pengguna pada saat melakukan registrasi, update data pada Aplikasi, dan/atau menggunakan Aplikasi.
Pengguna dengan ini membebaskan KSPPS ARRAHMAH RSI dari segala macam tuntutan, gugatan, dan/atau tindakan hukum lainnya dari pihak manapun sehubungan dengan kesalahan, kekeliruan, dan/atau ketidakbenaran data yang di-input oleh Pengguna pada Aplikasi, kecuali hal tersebut disebabkan karena kesalahan atau kelalaian KSPPS ARRAHMAH RSI .

C. USERNAME,PASSWORD, PIN TRANSAKSI, DAN KODE OTENTIKASI

Dalam menggunakan Aplikasi, Pengguna akan membuat dan/atau menggunakan :
1. Username dan Password alfanumerik untuk dapat mengakses aplikasi KAWANMU.
2. PIN transaksi, untuk otorisasi transaksi finansial dan/atau non-finansial.
Username, Password dan PIN transaksi hanya dapat diubah oleh Pengguna berdasarkan instruksi dari Pengguna.
Pengguna wajib menjaga akses terhadap aplikasi KAWANMU antara lain dengan cara:
1. Tidak memberitahukan password, PIN transaksi, dan kode otentikasi kepada orang lain.
2. Tidak mencatat dan/atau menyimpan password, PIN transaksi, dan kode otentikasi secara tertulis (kertas) atau sarana lain yang memungkinkan untuk diketahui orang lain.
3. Berhati-hati menggunakan password, PIN transaksi, dan kode otentikasi agar tidak diketahui orang lain.
4. Melakukan penggantian password dan PIN transaksi secara berkala.
Pengguna memahami dan menyatakan bahwa password, PIN transaksi, OTP, dan persetujuan elektronik lainnya merupakan bentuk pemberian kuasa Pengguna kepada
KSPPS ARRAHMAH RSI untuk pelaksanaan transaksi.
Pengguna wajib merahasiakan dan memastikan keamanan Password Aplikasi, PIN Transaksi dan OTP yang diterima oleh Pengguna dalam menggunakan Aplikasi serta tidak memberitahukan Password Aplikasi, PIN Transaksi dan/atau OTP tersebut kepada pihak lain
Apabila Pengguna Terdaftar lupa Password Aplikasi, Pengguna Terdaftar dapat melakukan permintaan reset Password Aplikasi dan melakukan aktivasi ulang pada Aplikasi.
Apabila ponsel dan/atau SIM Card Pengguna hilang/dicuri/diduplikasi/berpindahtangan oleh/kepada pihak lain, Pengguna wajib memberitahukan kepada KSPPS ARRAHMAH RSI secara tertulis melalui Cabang terdekat.
Segala penyalahgunaan Password Aplikasi, PIN Transaksi dan/atau OTP yang disebabkan karena kesalahan atau kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan Password Aplikasi, PIN Transaksi dan/atau OTP tersebut merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
Pengguna dengan ini membebaskan KSPPS ARRAHMAH RSI dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun yang timbul dari pihak manapun termasuk Pengguna sendiri sebagai akibat penyalahgunaan Password Aplikasi, PIN Transaksi dan/atau OTP milik Pengguna yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan Password Aplikasi dan/atau OTP tersebut.

D. PERMINTAAN, PERINTAH, DAN DOKUMENTASI

Seluruh permintaan atau perintah di Aplikasi Pengguna hanya dapat dilakukan apabila Aplikasi diakses menggunakan smartphone yang sudah diverifikasi sesuai prosedur di KSPPS ARRAHMAH RSI dan memasukkan password atau biometric dan/atau PIN transaksi atau metode otentikasi
Seluruh permintaan atau perintah di Aplikasi Pengguna merupakan perbuatan hukum yang mengikat Pengguna dan bersifat tidak dapat disanggah (non-repudiation) serta tidak dapat dibatalkan. Oleh karena itu, Pengguna wajib memastikan ketepatan, kelengkapan, dan kebenaran permintaan atau perintah Pengguna. KSPPS ARRAHMAH RSI tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti dan/atau menyelidiki keaslian, keabsahan, dan/atau kewenangan penggunaan smartphone dan metode otentikasi.
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh pilihan Pengguna terkait penggunaan fitur di Aplikasi baik yang disediakan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan KSPPS ARRAHMAH RSI , termasuk namun tidak terbatas pada, risiko yang melekat pada fitur tersebut .
KSPPS ARRAHMAH RSI berhak menolak permintaan dan/atau perintah Pengguna di Aplikasi dengan alasan-alasan sebagai berikut:
1. Tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku;
2. Ketiadaan atau kekurangan ketersediaan sumber dana Pengguna dalam hal terjadinya transaksi;
3. KSPPS ARRAHMAH RSI mengetahui atau mempunyai alasan untuk menduga bahwa penipuan atau aksi kejahatan telah atau akan dilakukan;
4. Kekurangan dalam persyaratan yang dibutuhkan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI dalam memproses permintaan atau perintah Pengguna, termasuk tidak terpenuhinya atau terlampauinya limit transaksi;
5. Terjadi kendala sistem di KSPPS ARRAHMAH RSI dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan KSPPS ARRAHMAH RSI ;
6. Force majeure; dan/atau
7. Berdasarkan alasan dan pertimbangan lain yang ditetapkan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI , termasuk dalam rangka melindungi kepentingan Pengguna atau KSPPS ARRAHMAH RSI
8. Apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, KSPPS ARRAHMAH RSI akan menginformasikan kepada Pengguna alasan penolakan permohonan tersebut.
Seluruh permintaan atau permohonan atau perintah Pengguna melalui Aplikasi yang KSPPS ARRAHMAH RSI terima dan/atau laksanakan, akan di dokumentasikan secara digital pada pusat data KSPPS ARRAHMAH RSI termasuk dan tidak terbatas pada tata kelola atau register atas hal dimaksud.
Apabila ada perbedaan data atau informasi yang Pengguna terima dengan yang tercatat dalam pusat data KSPPS ARRAHMAH RSI , maka data atau informasi yang berlaku atau valid adalah yang tercatat dalam pusat data KSPPS ARRAHMAH RSI , kecuali dapat dibuktikan sebaliknya melalui keputusan pengadilan.
Bukti transaksi yang diterbitkan KSPPS ARRAHMAH RSI merupakan alat bukti yang sah dan mengikat atas dasar instruksi yang dijalankan oleh Aplikasi. Pengguna setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti transaksi yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk namun tidak terbatas pada email, SMS, catatan sistem, tape/cartridge, hasil print out computer, salinan, atau bentuk penyimpanan informasi atau data lain yang terdapat pada Aplikasi kecuali dapat dibuktikan sebaliknya melalui putusan pengadilan.
Dengan melakukan transaksi melalui Aplikasi, Pengguna mengakui komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima KSPPS ARRAHMAH RSI akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun tidak dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.
KSPPS ARRAHMAH RSI menerapkan prinsip dan mekanisme perlindungan aset keuangan Pengguna sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan informasi histori transaksi dan/atau mekanisme kontrol terhadap penyalahgunaan antara lain:
1. Kecurangan, penipuan, penggelapan aset, pembocoran informasi, dan tindak pidana perbankan (fraud);
2. Tidak sesuai norma yang berlaku (misconduct); atau
3. Penyalahgunaan lainnya.

E. KETERSEDIAAN APLIKASI

Aplikasi KAWANMU tunduk pada ketentuan hukum Republik Indonesia dan oleh karenanya hanya dapat digunakan di dalam yurisdiksi Negara Republik Indonesia dan/atau yurisdiksi wilayah lainnya sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku di wilayah tersebut.
Dalam penyelenggaraan Aplikasi, KSPPS ARRAHMAH RSI menerapkan langkah-langkah keamanan sebagaimana disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku. Oleh karena itu, Pengguna secara pribadi bertanggung jawab untuk keamanan akses dan penggunaan email , layanan SMS, dan seluruh pesan lainnya yang dikirim melalui internet, Aplikasi, atau ponsel Pengguna. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, Pengguna bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian atau potensi kerugian baik secara langsung ataupun tidak langsung yang ditimbulkan atau dialami oleh Pengguna sehubungan dengan atau timbul dari email, SMS, dan pesan lainnya apa pun yang dikirim (baik kepada KSPPS ARRAHMAH RSI atau oleh KSPPS ARRAHMAH RSI ) melalui internet, Aplikasi, atau ponsel Pengguna kecuali jika disebabkan oleh itikad tidak baik, kesalahan yang disengaja, atau kelalaian yang nyata dari KSPPS ARRAHMAH RSI.
KSPPS ARRAHMAH RSI berhak menentukan pemberian fitur berbeda bagi masing-masing Pengguna sesuai dengan analisis KSPPS ARRAHMAH RSI dan/atau profil risiko masing-masing Pengguna.

KSPPS ARRAHMAH RSI berhak untuk:
1. Menentukan waktu operasional ketersediaan fitur di dalam Aplikasi.
2. Menentukan batas waktu logout otomatis (idle time) Aplikasi.
3. Melakukan modifikasi pada Aplikasi termasuk namun tidak terbatas pada fitur, metode transaksi, daftar institusi keuangan, dan penyedia tagihan (biller) atau jasa pada Aplikasi.
KSPPS ARRAHMAH RSI berhak menghentikan Aplikasi, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI untuk keperluan pembaruan, pemeliharaan, atau untuk tujuan lain dengan alasan apa pun yang dianggap baik oleh KSPPS ARRAHMAH RSI dan untuk itu KSPPS ARRAHMAH RSI tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapa pun.
KSPPS ARRAHMAH RSI berhak memblokir dan/atau menghentikan akses Pengguna terhadap Aplikasi, baik sebagian maupun keseluruhan, sementara maupun permanen, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna apabila:
1. Terdapat permohonan tertulis yang Pengguna ajukan kepada KSPPS ARRAHMAH RSI .
2. Pengguna salah memasukkan password, PIN transaksi, atau sarana identifikasi pribadi lainnya sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut, atau frekuensi lain sesuai kebijakan KSPPS ARRAHMAH RSI . Dalam hal ini akun aplikasi KAWANMU atau PIN transaksi Pengguna akan otomatis terblokir.
3. Akun Aplikasi Pengguna dikategorikan sebagai akun mencurigakan, berbahaya, atau terkait dengan tindak pidana atau sengketa keperdataan.
4. Pengguna melakukan pelanggaran atas sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan
  Aplikasi ini atau profil Pengguna tidak sesuai dengan karakteristik produk Aplikasi.
5. Pengguna tidak melakukan peningkatan versi (upgrade) Aplikasi atau smartphone yang Pengguna gunakan tidak kompatibel berdasarkan ketentuan KSPPS ARRAHMAH RSI .
6. Berdasarkan pertimbangan, kebijakan, dan/atau analisis risiko KSPPS ARRAHMAH RSI , antara lain untuk melindungi kepentingan Pengguna dan/atau KSPPS ARRAHMAH RSI .
7. KSPPS ARRAHMAH RSI melaksanakan suatu keharusan sesuai peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku dan/atau perintah dari instansi yang berwenang.
Berdasarkan ketentuan regulator dan/atau ketentuan KSPPS ARRAHMAH RSI , atas setiap transaksi atau aktivitas Pengguna di Aplikasi, KSPPS ARRAHMAH RSI berhak untuk:
1. Menentukan limit minimum dan maksimum; dan/atau
2. Membebankan biaya, antara lain biaya aktivasi, biaya transaksi, atau denda/penalti.
3. Sewaktu-waktu melakukan perubahan atas limit dan/atau biaya.
Pengguna memahami bahwa transaksi yang disediakan atau berhubungan dengan pihak ketiga dapat dibebankan biaya tambahan oleh pihak ketiga di luar biaya yang ditetapkan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI .

F. FORCE MAJEURE

Dalam hal KSPPS ARRAHMAH RSI tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna, baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan KSPPS ARRAHMAH RSI , termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, peralatan/sistem/transmisi dalam keadaan tidak berfungsi, terjadinya gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, adanya kebijakan pemerintah atau otoritas pengawas Koperasi yang melarang KSPPS ARRAHMAH RSI menyediakan Aplikasi, serta kejadian-kejadian atau hal-hal lain di luar kekuasaan atau kemampuan KSPPS ARRAHMAH RSI , maka Pengguna dengan ini membebaskan KSPPS ARRAHMAH RSI dari segala macam tuntutan, gugatan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun terkait dengan hal tersebut.

G. PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)

Keluhan/pengaduan terkait Aplikasi dapat disampaikan oleh Pengguna melalui kantor cabang KSPPS ARRAHMAH RSI terdekat
KSPPS ARRAHMAH RSI berhak meminta Pengguna untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna dan/atau dokumen pendukung lainnya sesuai ketentuan yang berlaku di KSPPS ARRAHMAH RSI .
Keluhan/pengaduan terkait Aplikasi harus disampaikan oleh Pengguna kepada KSPPS ARRAHMAH RSI selambat-lambatnya 7 ( tujuh ) hari sejak tanggal terjadinya transaksi.
Pengguna setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan Aplikasi ini akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mencapai mufakat.

H. KESANGGUPAN

Pengguna dengan ini menyatakan memiliki wewenang untuk mengambil tindakan hukum menyetujui Syarat dan Ketentuan Aplikasi ini termasuk perikatan-perikatan lainnya dengan
KSPPS ARRAHMAH RSI berdasarkan hukum yang berlaku.
Dengan menggunakan Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa:
1. Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Aplikasi ini termasuk hak dan kewajiban Pengguna serta manfaat dan risiko dari penggunaan Aplikasi.
2. Pengguna telah diberikan waktu yang cukup oleh KSPPS ARRAHMAH RSI untuk membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Aplikasi ini.
3. Instruksi Pengguna dengan melakukan klik tombol "Setuju", "Lanjutkan", atau yang dipersamakan dengan itu, merupakan tanda tangan elektronik yang memiliki kekuatan hukum mengikat bagi Pengguna.
4. Transaksi yang dilakukan di, dari, atau ke luar negeri tunduk pula pada hukum yang berlaku di negara terkait dan dapat berbeda-beda antara satu negara dengan negara yang lain.
Pengguna menyatakan dan menyetujui untuk bertanggung jawab penuh atas:
1. Keamanan akses Aplikasi termasuk penggunaan email, username, password, PIN transaksi, kode otentikasi, dan seluruh pesan yang dikirim melalui Aplikasi atau sarana lainnya sesuai ketentuan KSPPS ARRAHMAH RSI .
2. Setiap transaksi melalui Aplikasi termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu, kesalahan instruksi, pengurangan saldo, dan/atau biaya apa pun yang timbul atas transaksi.
3. Seluruh pilihan Pengguna terkait penggunaan fitur di Aplikasi baik yang disediakan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI atau pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada risiko yang melekat pada fitur tersebut seperti pengurangan potensi keuntungan dan/atau fluktuasi nilai investasi.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa atas setiap penolakan, penundaan, atau pembatalan transaksi finansial dari KSPPS ARRAHMAH RSI maupun pihak ketiga yang bekerja sama dengan KSPPS ARRAHMAH RSI , Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kerugian (apabila ada) sehubungan dengan tidak terlaksananya transaksi tersebut, termasuk namun tidak terbatas jika terdapat pengembalian dana (reversal atau refund) ke rekening Pengguna.
Pengguna memahami bahwa sehubungan dengan pembelian (top up) atau pembayaran, informasi mengenai tagihan atau harga yang harus Pengguna bayar merupakan informasi yang diterima KSPPS ARRAHMAH RSI dari penyedia tagihan (biller).
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh informasi atau panduan transaksi yang tersedia atau disampaikan melalui Aplikasi adalah satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi ini dan oleh karenanya memiliki kekuatan hukum yang mengikat Pengguna.
Dengan menjadi Pengguna Aplikasi, Pengguna dengan ini menyatakan telah memahami sepenuhnya serta tunduk dan terikat pada isi Ketentuan Aplikasi ini. KSPPS ARRAHMAH RSI berhak untuk mengubah, melengkapi, atau mengganti Ketentuan Aplikasi ini yang akan diberitahukan oleh KSPPS ARRAHMAH RSI kepada Pengguna dalam bentuk dan melalui sarana apa pun sesuai ketentuan hukum yang berlaku

KETERPISAHAN

Jika terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi ini yang diketahui menjadi batal, tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi ini tidak akan terpengaruh.